Schlagwort: Krisenkommunikation

„We didn’t lie. We didn’t understand the question first.“

car crash

Der Abgasskandal bei VW ist ein anschauliches Lehrstück für misslungene Krisenkommunikation. Matthias Müller war als neuer Chef angetreten, um Vertrauen zurückzugewinnen. Seine Entschuldigungstour durch Amerika lief jedoch alles andere als rund. In einem Radiointerview behauptete er: „Wir haben nicht gelogen. Wir haben die Frage (der US-amerikanischen Umweltbehörde) zuerst nicht verstanden. Und dann arbeiteten wir seit 2014, um das Problem zu lösen. Es war ein Versäumnis von VW, dass wir so lange gebraucht haben.“ Weiterlesen